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Q1.白ロムって何ですか？
「白ロム」とは、携帯電話の本体に電話番号などの情報が何も入っていない状態、または、解約や機種変更などによって、それまで書き込まれていた情報が消去された状態の端末本体のことの事を言います。 -
Q2.どんな携帯電話・PHSでも買取してくれますか？
原則として製造年月から12ヶ月以内の携帯電話の買い取りさせて頂いております。今後は、PHSの買取も視野に入れて考えさせていただきたいと思っております。 なお、状態が良い商品やプレミアが付いている商品などで、製造年月から12ヶ月を過ぎた商品でも買取させていただける場合もございますので、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。 -
Q3.売った後の携帯電話をどうするんですか？
お客様からお買取した携帯電話は、クリーニングし、端末内のデータを完全消去した状態で、リユース品としてよみがえらせ、販売致します。 -
Q4.個人情報やデータの流出などはないですか？
携帯電話内のデータやメモリに関しては、原則としてお客様ご自身で初期化（設定・情報等、全てのデータを消去）して頂いております。初期化の方法が分からない場合は、発送していただく前にお近くのキャリアショップにて初期化を行っていただけると安心してお売りいただけます。また、弊社におきましても、すべての携帯電話において専用のソフトを用いて設定・情報等の抹消を行っております。万が一、お買取した携帯端末の中に情報が含まれおりましても、データ等はお返しすることができませんのでご了承下さい。データが必要な方は予め、データのバックアップを行っていただきますようお願い致します。
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Q5.おサイフケータイを使用してる場合どのようにすればいいですか？
EdyやモバイルSuicaなどのおサイフケータイ対応アプリはご本人様のFOMAカード（DoCoMo）、ICカード(au)、USIMカード(SoftBank)を端末に挿入しないと削除出来ません。また、本体初期化・オールリセットでも削除できません。お客様ご自身での削除をお願い致します。※もし消去の方法がわからない場合はお近くのキャリアショップにてデータの消去を行っていただきますようお願い致します。これらのおサイフケータイ対応アプリが残ったままですと、買取額の大幅な減額や、買取ができない場合もございます。
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Q6.売った携帯電話を他の人が買って使うのは問題ないんですか？
基本的に問題はありません。初期化（設定・情報等、全てのデータを消去）などをきちん行えば問題なくご購入された方の携帯電話としてお使いいただけます。 -
Q7.査定の結果のメールが届きません。どうしたらいいですか？
「ドメイン指定受信」されているお客様にメールが届かないことがございます。 また、入力されたアドレスが間違っていたり、お客様のメールボックスが一杯で、お受け取りが拒否される場合もございます。また、まれにサーバー障害によりメールが正しく送信できない場合がございます。24時間経っても当店からご連絡がない場合は、お手数ですが、携帯少年サイト内の「ご意見・お問い合わせ」フォームよりメールにてお問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。 -
Q8.査定額の基準はどうなってますか？
ご購入時期、携帯電話の状態によって査定しております。買い取り価格は市場価格などにより変動致します。お売りいただける際は、お手数ですが「お手軽査定」より最新の査定を行っていただきますようお願い致します。
